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上海淘喵喵自营车队上线,只为客户对我们的“信赖”

2021.08.06

近日,一辆辆满载货物的货车从上海同利路68号上海淘喵喵总仓缓缓驶出,宣告上海淘喵喵自营车队正式投入运营。此举作为淘喵喵不久前“仓库升级”以来,在基础设施方面更新升级的又一表现,是实现上海目标的有力支撑,也是践行“客户第一”企业理念的充分展现。

现场,说起喵喵办队上线的理由,车队成员们不约而同提到了一个关键词——“信赖”。“不仅是公司对我们的信赖,更是客户对我们的信赖。”车队汪队长代表成员补充道。

淘喵喵董事长周总表示,作为上海淘喵喵首批规模有编制的车队,将成为架起公司与客户之间信赖的新桥梁。希望车队成员凭借过硬的本领,超强服务意识,用自己一言一行、一举一动践行着淘喵喵“客户第一“、”信赖无边”的企业价值观!


01

信赖,让店主旺季订货不再难


意气风发、斗志昂扬的上海喵喵车队


“始终把用户放在第一位,为解决用户的痛点不断优化提升”是淘喵喵赢得用户信赖的不二法宝。

上海淘喵喵自有车队引入了十台货车,包括4.2米厢车7台,大通面包车1台和金旅面包车2台。按照淘喵喵运输商品的体积,4.2厢车平均载货量500件左右,大通面包车可装载300件左右,金旅面包车200件左右,高峰期每日出车配送2次以上,每日服务超30家小店超市。在配送区域范围方面,自营车队扩大了配送区域,逐步化解因区域偏远,订单稀少等情况而导致第三方司机不愿配送或配送效率低下的问题,进一步完善淘喵喵运营范围,将优质高效的服务带给更多的店主客户。


02

信赖,让货品配送更智能高效


淘喵喵部分系统为司机数字化赋能

让货品配送更智能高效


如果说车队与队员是战场上配备精良武器的展示,那么专业的操作系统便是必不可少的作战方略。淘喵喵通过一系列系统和智能设备为车队每个司机数字化赋能,可实现取货、送货业务信息化和操作流程规范化等服务,减少出错率、让司机们在取货、送货、配送等一系列运营动作更加智能和快捷,最终提高店主用户们体验。

#司机自主扫码领单

取货、送货个性化线上交接;

#收、退货流程灵活规范

店铺可全收、全退和半收半退商品;

# 送货路线智能规划:

智能规划最优送货路线,路痴也能轻松送货!

# 在线收款方便快捷

远离数钱、找钱和假币的烦恼;

# 数据报表一目了然

可视化报表一秒get关键数据。

......


03

信赖,让团队服务意识更专业



淘喵喵自营车队上线对公司的综合影响不仅体现在硬实力的提升,更融入了企业的软实力建设。

自营车队作为公司运力资源的压舱石,丰富夯实了淘喵喵企业管理措施,掌握了运力调配的主动权。其次,也给团队带来全新朝气蓬勃的气息。自营团队从每天的晨会上,大家早操动作整齐划一,精神抖擞。

车队组建后,淘喵喵组织队员们参加包含企业文化、系统操作、现场实践等板块的培训。充分激发员工的归属感与凝聚力,使大家的业务技能得到提升,服务标准规范统一。为工作高效,服务标准打下坚实的基础。相信淘喵喵贯彻始终的高质量服务会收获到越来越多商家、用户们的瞩目和赞叹。


04

结束语

据了解,淘喵喵车队建设的下一阶段将按照订单量等业务场景的变化增加车辆,并向队员们进行相关业务迭代培训。未来的配送资源将由个体司机、运输车队、自营车队、临时车四块组成,在不同阶段、不同货量的场景下满足各种店主配送需求。

随着店主用户对配送效率的要求越来越高,淘喵喵深知,只有构建自己的物流体系,掌控物流在用户触达等所有环节主动权,才能实现运营环节的效率最大化,才能让店主们订货省心、放心、安心!

“客户第一”、“信赖无边”不仅仅是响亮的口号,更要求淘喵喵以系列实际行动真正触达广大用户,为大家解决问题、提供价值。淘喵喵将怀揣着这份理念,奋力出发,奔向下一个目标!


——END——