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不惧寒风,使命必达,淘喵喵人说到做到!

2019.12.11

十二月,对于绝大多数城市和地区来说都早已入了冬,而随着冬至一天天逼近,气温也随之降了下来。人们大都缩着脖子在冬日的风中迈着小小的步子,生怕漏过一缕微风,便被冻出一个哆嗦。但淘喵喵的员工们并不如此,他们握紧同伴的手,互帮互助,砥砺前行,在寒冷的冬日挥洒着火一样的热情,客户的需求,便是他们的职责所在。


职责所在,使命必达


“保证完成任务。”这是淘喵喵上海业务代表陈连荣的原话,说这句话的时候他语气平淡而确定,因为这是他每一次都要也都会做到的事。


2019年12月5日,陈连荣于7点准时抵达仓库,开始他新的一天。此时他接收到客服通知,今天送的青浦区域订单中,有一家客户参与了11月淘喵喵感恩节活动,获赠3瓶茅台酒,希望陈连荣能按时安全地将客户的货物与奖品送达。


而在说完那句话之后,他第一时间就拿起奖品出了门,别人还在路上时,他已经到达了小店门前。冷风将他的脸庞都吹得微微泛红,但他知道老板外出,只有老板娘一人看店的时候,依然二话不说就开始给老板娘搬货。一箱,两箱,甚至是三箱,都在家长里短和谈天说地中整整齐齐的分类放好,最后,他郑重地取出奖品放到柜台上。



客户第一是陈连荣的一贯作风


而老板娘收到礼品后也感叹于陈连荣的敬业与热情,并表示“以后我就认你们家的货了”。


陈连荣礼貌地将想要送他的老板娘挡回了店里,“有这句话就值了。”他这样说道。


此时的他方才感受到冬日的寒冷一般,匆匆拉上外套的拉链,往外赶去,他还有下一个任务要做。


相信团队,相信价值


夜深了,但另一边的灯火依然明亮。


这些日子里的江津淘喵喵分部一直是这个样子。


键盘的敲击声,纸张的翻页声不绝于耳。


当12月2日的灯熄灭,已经连续加班多日的江津淘喵喵职员们脸上却没有丝毫的疲惫之意,加班仿佛给他们带来了热血与激情一般,每一个人都在为成功而喝彩。


这些天的他们是辛苦的,但此刻的他们是喜悦的,他们相互间奔走着,欢庆着,然后一如往常般在冬日的寒夜中默默回家。而第二天,哪怕顶着些许未散的困意和凌冽的寒风,清晨的淘喵喵綦江仓库门前依然聚齐了部门的每一个人。那一声“开业”喊得前所未有的响亮,那一颗颗的心是如此的紧贴,如此的火热。


此时此刻的他们,脸上的表情就仿佛之前自己为团队的所有付出都有了收获,自己所做的一切都有了全新的意义一般,团队之间的信赖和互助造就了今日的成功,而今日的成功肯定了每一个人的价值,更是体现了淘喵喵那信赖无边和价值无限的优秀作风。



让团队体现价值


綦江的淘喵喵分部终于在他们的手中顺利开业了,这一份“顺利”的背后有着太多的放弃与太多的辛苦。为了这份顺利,他们放弃了下班的闲暇,放弃了平日的娱乐,只为了不辜负客户的信赖,只为了完成最初的目标。他们不仅有了诸多的成长和进步,也成功地得到了用户的认同。用户的满意,对他们才是最大的安心。


同事需要我,客户更需要


比起前两个地方,常州的淘喵喵仓库比起以往安静了许多,12月2日下午,仓库运输司机刘瑞云安静地将最后一箱货物装进车厢,喝口水清了清嗓子,笑着跟一旁的同事挥挥手,便上车远去了。


他这两天的状态不太好,不过没有他,同事的工作压力就会大很多,而客户的需求更是摆在第一位的,所以他选择了从医院回来,哪怕昨天手上还挂着点滴,今天也要将所有的货一箱一箱送到客户需要的地方。哪怕感冒发烧,哪怕扁桃体发炎说不出话来,哪怕外面寒风呼啸,他都只请了一天病假。


装货、运货、卸货,他没有寻求任何帮助,也没有一丝一毫的懈怠,在一次次沉默的拿起放下之间,在一次次的开出开进之间,他尽职尽责的完成了一整天的工作,没有任何差错,一如既往。


他的心绪或许难以言表,但他切实的做到了这一切, “大家需要我”,他最后在纸上这样写道。



大家的需要就是刘瑞云的需要


“客户第一”这种话说起来是很容易的,要做到却未必,如果说生病看病是人之常情,那么这份对职责和信念的坚持又是多么可贵;如果说按时下班是理所当然,那主动加班又是何等敬业;如果说分内之事是职责所在,那力求最好又怎么可能只是区区职责所能解释的?这一切都是所有淘喵喵员工发自内心对于客户第一企业价值观的认可,都是将这个理念变作使命必达的热情。


只要有客户的需要,就会有淘喵喵的使命必达,不管是炎夏还是寒冬,我们随时都在,我们说到做到。